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売上とリピーター数に変化はないが新規の顧客数が伸び悩んでいる場合

どのようなどんぶり勘定の経営をしているトリミングサロンでも、月別の売上は把握しているはずですね。しかし、管理が雑だと、「見えない危機」を見逃してしまいがちです。

コマメに管理していると把握できる「新規客の減少」

ひとりひとりの顧客や犬種などをしっかりと区別して管理していると、売上が平行線でも新規の顧客の獲得数が減っている事にもすぐに気づく事ができます。

もしこの状態で放置していると、近い将来リピーターの数も減ってくることになる可能性が高くなります。すぐに対策を練らなくてはなりません。

客単価から分かる「伸び悩んでいるお客様のタイプ」

ちゃんと毎日売り上げの詳細を入力してデータ化していると「客単価」も把握できます。もし上記の状態で単価が上がっている場合は「カットコースが伸びているがシャンプーコースが減っている」事が考えられます。

トリミングをがっつりやりたいお客様は獲得できているが、爪切りだけ、シャンプーだけなどの手軽に利用したいお客様もしっかり獲得しておきたいところです。

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