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開成町のトリミングサロン

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トリミング客単価に変化がない状態でリピーターが上昇!だけど新規客が減っている

新規客の伸び率とリピーターの固定率が違っている場合のほとんどは、客単価にも変化がでるものですが、稀に平行線の場合もあります。このような場合は原因がたくさん考えられ、ちょっと複雑といえます。

トリミングサロンの運営は上手くいっている状態

リピーターの上昇率と新規客の下落率が同じなので単価が変わっていないとすれば、単価が下がるのを覚悟で新規の顧客の獲得を目指すといいでしょう。

リピーターが上昇しているという事は、お店の雰囲気やスタッフの対応、カットの技術などに満足されている可能性が高いので、お店の魅力を上手に伝える事を心がけましょう。

リピーターに「クチコミ」してもらえるしくみを考える

新規顧客獲得=初回割引という考え方もありますが、リピーターが増えている状態でこの方法を取るのはもったいないと同時に危険です。

それよりも、リピーターが多いのを利用するためにできるだけ「クチコミ」を利用したいところです。「お友達紹介割引」を中心とした戦略がおすすめです。

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